Éclairage Communication

Quatre réflexes à adopter pour être visible et crédible sur les réseaux sociaux

Rédigé par Rémi Voirin,

Paru dans Gesec Magazine 272 Hiver 2025

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Aujourd’hui, difficile voire impossible pour une entreprise de se passer des réseaux sociaux. Qu’il s’agisse de LinkedIn, Facebook, Instagram ou même TikTok, beaucoup d’entre vous hésitent encore à franchir le pas. Pourtant, nous allons démontrer que ces plateformes sont incontournables pour être visible, valoriser son savoir-faire et se faire connaître.

Manque de temps, peur de ne pas savoir quoi dire ou simplement de ne pas savoir par où commencer… les freins à l’utilisation des réseaux sociaux sont nombreux dans vos métiers. Cependant, quelques réflexes simples suffisent à alimenter vos pages de manière professionnelle. À travers quatre points à garder en tête que nous allons détailler ci-après, vous pourrez ainsi faire rayonner votre entreprise, inspirer confiance et gagner en visibilité.

1. Soignez l’apparence de vos pages

Avant même de lire vos publications sur les réseaux sociaux, les internautes se font une idée de votre entreprise en quelques secondes. Logo, photo de couverture, description : chaque détail compte. Il s’agit de la vitrine digitale de votre organisation.

Commencez par un visuel clair et professionnel : un logo bien centré, une bannière qui reflète votre univers : votre équipe, vos chantiers, vos locaux ou votre savoir-faire. Votre description doit être simple et concrète : dites qui vous êtes, ce que vous faites et à qui vous vous adressez. En un coup d’œil, l’internaute doit identifier ce que vous pouvez lui apporter, comprendre vos métiers, votre activité et la manière dont vous répondrez à ses besoins.

🧠 Astuce : Conservez une cohérence entre chacun de vos supports : couleurs, ton, logo, style de communication… tout doit rappeler votre identité. Cette harmonie visuelle et éditoriale permet d’afficher une image claire et reconnaissable facilement, renforçant la crédibilité de votre entreprise.

Surtout, pensez à mettre à jour vos informations : horaires, coordonnées, services proposés. Une page négligée ou incomplète donne une impression de laisser-aller, ce qui n’est pas le meilleur message à faire passer à vos clients ! En revanche, une page claire et vivante est fondamentale pour inspirer confiance. Elle montre que votre entreprise est active, sérieuse et proche de ses clients.

2. Partagez régulièrement du contenu 

Rester visible, c’est avant tout rester présent. Inutile de publier sur les réseaux sociaux tous les jours : la régularité prime sur la fréquence. Ce qui compte, c’est d’installer un rythme et une présence récurrente.

🧠 Astuce : Planifiez vos publications ! Afin de garder le cap, établissez un calendrier éditorial qui représentera votre fil conducteur ! Notez-y les grandes dates de l’entreprise (anniversaire, inauguration, portes ouvertes, périodes de congés, etc.), les événements liés au métier (salons, Journée mondiale de la plomberie, de l’énergie, de l’environnement…) et complétez avec des sujets du quotidien : chantiers terminés, formations suivies, actions locales, partenariats, etc.

En planifiant vos publications à l’avance, vous éviterez le stress de la dernière minute et gagnerez un temps précieux au quotidien. Ainsi, plus d’improvisation, d’oubli, et surtout davantage d’efficacité !

3. Soyez humain

Derrière le logo de votre entreprise, il y a une histoire, une passion et des collaborateurs.
Une photo d’équipe sur un chantier, un repas partagé, une anecdote du quotidien… tout cela humanise votre entreprise et, par ricochet, votre communication. Ce qui transforme une structure professionnelle en partenaire de confiance.

Montrer le visage humain de votre entreprise ne profite pas qu’à vos clients : il s’agit aussi d’un atout pour votre marque employeur.

Les futurs candidats aiment découvrir l’ambiance, les valeurs et la cohésion d’une équipe avant de postuler. En partageant des moments de vie authentiques, vous montrez que votre entreprise est un lieu où il fait bon travailler.

L’authenticité crée la confiance, et la confiance crée l’engagement. Un engagement qui, au final, fait toute la différence.

4. Quels contenus publier ?

Vous pensez n’avoir rien à publier sur vos réseaux sociaux ? Détrompez-vous ! Chaque moment dans vos locaux est une source potentielle d’inspiration et une opportunité pour créer du contenu. Les internautes aiment ce qui est vrai et concret. Misez sur la proximité.

Quelques idées simples et efficaces :

  • Les coulisses : montrez les visages de votre équipe, les moments de vie conviviaux au bureau, les chantiers terminés ou les formations suivies (internes/externes)
  • Les conseils et astuces : partagez vos expertises, vos bonnes pratiques, ou des rappels utiles (exemple : comment préparer sa chaudière avant l’hiver) pour valoriser les compétences de votre entreprise
  • Les témoignages clients : rien de tel qu’un retour positif pour inspirer confiance et valoriser votre savoir-faire
  • Les temps forts de l’entreprise : anniversaires, nouveaux collaborateurs, certifications, partenariats, etc.
  • La veille métier : relayer une innovation, un article technique ou une actualité sectorielle

Inutile de tout raconter : l’importance est de pouvoir montrer que votre entreprise bouge !
En partageant des contenus variés et réguliers, vous créez une proximité et gagnez en crédibilité. Dès lors, une présence sur les réseaux sociaux ne demande ni budget ni équipe dédiée. Un peu de méthode et une touche d’authenticité suffisent à entretenir votre visibilité. Votre savoir-faire est déjà une richesse, il ne reste qu’à le faire rayonner !

Quel réseau social choisir ?

Choisissez un ou deux réseaux pour commencer, ceux sur lesquels vous avez le plus de chances d’atteindre votre cible. Mieux vaut être bien présent sur un réseau que dispersé sur tous.

En fonction du public visé et des objectifs

  • Professionnels, B2B, recrutement : LinkedIn. Pourquoi ? Très utilisé pour les décideurs professionnels et le recrutement de collaborateurs.
  • Grand public, clients particuliers, image de marque : Instagram et/ou Facebook. Pourquoi ? Forte portée grand public, visuels très adaptés, découvertes de nouveaux prestataires.
  • Grand public, contenu créatif : TikTok. Pourquoi ? Moins utilisé encore pour les entreprises B2B, mais fort potentiel pour la visibilité grand public.

Chiffres clés

  • 2 clients sur 3 ignorent une entreprise  si elle n’est pas présente en ligne (site ou réseaux sociaux) : elle semblera moins sérieuse voire inexistante à leurs yeux
  • 8 acheteurs sur 10 se renseignent en ligne avant de choisir un prestataire
  • 68 % des expériences en ligne débutent par une recherche sur un moteur de recherche
  • 95 % font des recherches pour en savoir plus sur les entreprises. Sans cette présence en ligne, ils se tourneront vers vos concurrents

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