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Entretien avec L’entreprise Moos est une entreprise familiale, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur son histoire ?
L'entreprise a été créée en en avril 1948 par Jean Moos, mon grand-père. A l'époque, la région d’Amplepuis, très industrialisée, avait un fort potentiel pour le marché du bâtiment et de ce fait, Jean Moos, ingénieur en électricité, s’inscrit au registre des métiers en tant qu’installateur électricien. Très vite, il embauche un ouvrier et un apprenti mais étant donné l’ampleur des demandes de travaux à effectuer, l’entreprise artisanale Jean Moos se développe rapidement. En 1955, l’entreprise se dote d’un magasin d’électroménager. Vers le milieu des années 70, pour faire face à la conjoncture économique difficile, l’entreprise va connaître une diversification majeure : l’installation chauffage et sanitaire avec le recrutement d'un ouvrier spécialisé spécialement dédié à cette activité. C’est également à cette période que mon père, Michel Moos, jeune ingénieur diplômé, commence à travailler dans l’entreprise.
Et aujourd'hui que représente le groupe Moos ?
En 1979, les locaux existants devenant trop exigus, un local de 700m² est construit dans la zone industrielle d’Amplepuis. Les matériaux peuvent à présent être stockés pour être ainsi mieux gérés. C'est en janvier 1981 que mon père Michel Moos prend la direction de la société. En 1986, le local est de nouveau agrandi, la superficie est doublée ! avec toujours un magasin d'électroménager. Progressivement, la société Moos a racheté plusieurs société en difficulté et, de fil en aiguille, elle a progressivement étendu ses domaines d'activité aux autres métiers dits “métiers techniques du bâtiment” : l'entreprise a bien “grandi” mais sans jamais oublier ses racines familiales. Cette expansion d'activité s'est accompagnée d'un développement géographique régional et le groupe compte aujourd'hui un effectif d'environ 120 personnes réparties sur 4 sites : Amplepuis, le siège social, Tarare, Neulise et Dubost-Rocorbet avec un chiffre d'affaires de 19 M€.
A votre tour, vous avez repris la tête de l'entreprise il y a quelques mois, comment appréhendez-vous votre nouveau statut ?
C’est un beau challenge qui demande un investissement total, bien évidemment. Ma situation actuelle me convient parfaitement. Je me sens bien à ma place et je pense que je commence à assoir une crédibilité. La chose que j’appréhendais le plus à mon arrivée, était de m’imposer malgré mon âge (à peine 26 ans) et donc sans grande expérience significative et devoir diriger des personnes qui avaient, elles, en revanche, 10, 20 ou 30 ans d’expérience. Je me rends compte aujourd’hui qu’en adoptant un management collaboratif, le fonctionnement est très satisfaisant, ce qui m’aide à me conforter dans mon rôle. J'ai pris rapidement en charge des projets techniques et des chantiers conséquents afin d'acquérir une crédibilité auprès de n’importe qui. Aujourd’hui, après un peu plus de deux ans d’expérience, je continue d'apprendre tous les jours et auprès de l’ensemble du personnel, chargés d’affaires ou techniciens. Mon objectif, aussi bien pour moi que pour l'entreprise, est de confirmer notre savoir-faire technique qui fait la réputation depuis si longtemps de l’entreprise Moos.
Vous êtes à la tête de plus de 130 salariés, ce qui est une responsabilité quotidienne. Comment vous organisez-vous ? Peut-être avez-vous quelqu’un dédié ?
De mon point de vue, pour qu’une entreprise fonctionne de façon saine et homogène, il faut que chaque membre du personnel ait son degré de responsabilité, technicien, chef d’équipe, chef de chantier, chargé d’affaire, etc. Bien que ces choses là paraissent d’une logique implacable, constituer une équipe fonctionnant en bonne intelligence est de moins en moins facile. Notre personnel est essentiellement rural et c'est ce qui fait notre force. Comme je dis souvent, “notre force c’est d’être des bons paysans”! Nous sommes des travailleurs consciencieux, et tous autant qu’on est, nous ne renonçons, ni ne rechignons devant la difficulté de la tâche. C’est ce qui m'a été inculqué par mon grand-père puis par mon père. Notre entreprise a un fort caractère familial et adopte une gestion très proche des hommes et cela nous aide. Nous travaillons tous pour aller dans le même sens. Cependant, en tant que chef d'entreprise, c'est notre rôle de contrôler un minimum les choses. Les erreurs peuvent coûter tellement cher…. C’est ce que j’apprends de mon père. Je l’ai toujours vu “cravacher” et se faire beaucoup de souci. Contrôler tous les faits et gestes et en parallèle gérer ses chantiers, son organisation, son planning, sa finance et régler tous les problèmes induits. De ce côté-là, je pense qu’au delà d’une certaine taille la tâche se complexifie et que la seule solution est, comme l’on vient de le dire, de responsabiliser un maximum le personnel.
Vous-même, Alexandre Moos, avez-vous plutôt un parcours technique ou un parcours de gestionnaire ?
Ma formation, j’ai effectué ma formation à l’UTBM (Université de technologie de Belfort Montbéliard). Je suis sorti de cette école avec un diplôme d’ingénieur en électricité et systèmes de commande. Ma formation est donc plus basée sur la technique. Cependant, l’avantage des universités de technologie est de donner la possibilité de choisir ses modules de formation. J’ai donc eu la chance de faire de la gestion financière et comptable, de la stratégie d’entreprise, de l’économie, etc. Cette branche plus “administrative” m'a permis d'appréhender le rôle de chef d'entreprise et la spécialité “technique”m'a offert la capacité de créer ma propre entreprise, Rtone, qui développe et fabrique des systèmes, uniques sur le marché, de télé relèves sans fil de compteurs énergétiques (gaz, électricité, eau, vapeur, co2, etc.) ou de tous types de données (tous types de capteurs). Cependant, pour en revenir à Moos, je me perçois comme polyvalent et c’est l’attrait de ce métier. Faire 10 choses différentes sur un laps de temps de 10 minutes !
Et votre activité ? Sur quels marchés et quels savoir-faire intervenez-vous le plus ?
Nous sommes une entreprise de génie électrique, génie climatique et distribution de fluides en général. L’activité génie climatique, distribution de fluides, représente environ 60 à 70% de notre activité. Par conséquent le génie électrique (courant fort, courant faible, régulation, automatisme, électronique) fait le complément. Que ce soit pour l’une ou l’autre des activités, nous évoluons en majorité sur les marchés tertiaires et quelques particuliers pour des dépannages ou petits travaux. Et parallèlement, nous continuons à développer notre clientèle industrielle. Après 62 ans d’expérience durant lesquels l'entreprise a eu l’occasion de démonter à maintes reprises ses compétences et ses savoir-faire auprès de cette clientèle, je pense qu’elle a une assise cliente. Cependant, il est très important de continuer à la faire évoluer. Par ailleurs, comme toute entreprise du secteur, nous avons eu l’occasion également de faire de belles installations géothermiques.
Avec un peu plus de 2 ans d’ancienneté, pouvez-vous nous dire aujourd’hui ce qui a changé dans votre « activité quotidienne » de chef d’entreprise en devenant adhérent au Gesec ?
J’ai toujours connu le groupement puisque cela fait longtemps que mon père y adhère. J’utilise beaucoup le service juridique du Gesec. Aujourd’hui plus que jamais, nous sommes confrontés aux difficultés procédurières de nos chantiers. Celles-ci imposent un cadre juridique solide. Je réfléchis, cependant, à intégrer cette compétence directement dans l'entreprise. De plus, les chargés d’affaire n’ont pas tous vocation à savoir construire des courriers et à y répondre. C’est par ailleurs très vorace en temps. D’autre part, comme chaque membre, nous apprécions vivement les avantages que nous avons au sein de nos différents fournisseurs. Le Gesec me semble être un très bel outil mais avec seulement deux années d'expérience, je ne me suis, à mon sens, pas encore suffisamment intégré. C'est un de mes objectifs : m'impliquer davantage et aller au contact des autres membres.